Biz garanti vaadi vermiyoruz. Bunun yerine kaç ziyaret yapılacağını, ne zaman sonuç beklemeniz gerektiğini ve hangi durumda tekrar geleceğimizi baştan yazılı olarak veriyoruz. Sektördeki garanti vaatlerinin çoğunda koşullar yazılı olmadığı için pratikte karşılığı bulunmuyor.
Sektörde "garantili ilaçlama" ifadesi çok kullanılıyor ama koşulları çoğunlukla yazılı değil. Rakip sitelerin incelemesinde de gördüğümüz tablo bu: garantiden söz eden çok, garantinin ne olduğunu yazan yok.
Haşere kontrolünde sonuç, yalnız uygulamaya bağlı değil. Komşu dairede süren bir bulaşma, kapatılmayan bir giriş noktası veya uygulama sonrası yıkanan bir yüzey sonucu doğrudan etkiliyor. Kontrol edemediğimiz bu değişkenler üzerine garanti vermek dürüst olmaz.
Planlanan ziyaretler tamamlandığı hâlde sorun sürüyorsa geliyor, yeniden değerlendiriyoruz. Bu değerlendirmede ya kaynak dışarıda çıkıyor (komşu daire, ortak alan, kapatılmamış giriş) ya da uygulama planında bir eksik bulunuyor.
İkinci durumda ek ücret talep etmiyoruz. Birinci durumda ise sorunun nerede olduğunu gösteriyor ve çözümü konuşuyoruz — çünkü orası bizim uygulama alanımız dışında kalıyor.
Periyodik sözleşmelerde planlı ziyaretler arasında oluşan durumlar için ek ücret almadan çıkıyoruz. Bu, sözleşmede yazılı hâle getiriliyor.
Garanti kelimesini kullanmak yerine somut taahhüdü yazmayı tercih ediyoruz: ne zaman, kaç kez, hangi koşulda.
7 gün 24 saat çağrı alıyoruz. Keşif ücretsiz.